Das erklären wir in diesem Video:

Klicke hier, um dir das Video zum Login anzusehen

Wenn du unsere App noch nie genutzt hast und dich neu anmelden möchtest, verwendest du dieselbe Mailadresse, die du auch für deinen Kunden-Login im MetaFlow-Account nutzt. So ist dein MetaFlow-Account direkt mit der App verknüpft.

Per Mail bekommst du dann einen Code zugesendet, den du in der App eingibst. Anschließend bist du eingeloggt und kannst direkt loslegen.

Keine Sorge, deine Daten werden nicht öffentlich geteilt. Es geht nur darum, dein MetaFlow-Kundenkonto mit der App zu verknüpfen. Denn in Zukunft wird es in unserer App auch die Möglichkeit geben, in unserem Shop einzukaufen.

Beim Login werden zwischen der App und deinem MetaFlow-Kundenkonto nur deine E-Mail-Adresse, dein Vorname sowie dein Nachname geteilt. Diese Daten hast du bereits bei deiner MetaFlow-Bestellung eingegeben. Daten wie Gewicht oder Ähnliches werden nicht geteilt.

Selbstverständlich halten wir uns beim Datenschutz an alle Gesetze und verschlüsseln deine Daten. Unsere App ist mit 256-Bit verschlüsselt, sodass niemand anderes auf deine Daten zugreifen kann. Genaue Informationen zu unserem Datenschutz findest du in der App oben rechts über die drei Striche und dann beim Punkt „Datenschutz“.

Den Code, der per E-Mail geschickt wird, musst du in der Regel nur beim ersten Login eingeben. Danach bleibst du auf deinem Smartphone in der App eingeloggt. Du wirst erst dann aufgefordert, den Code wieder einzugeben, wenn du dich aktiv aus der App abgemeldet hast. Darüber hinaus kann es passieren, dass dein Smartphone dich in unregelmäßigen Abständen aus der App ausloggt. Dies hat allerdings nichts mit unserer App selbst zu tun.

Solltest du jedes Mal aus der MetaFlow App ausgeloggt werden, liegt dies an den Einstellungen deines Smartphones. Dort scheint dann verhindert zu werden, dass du in Apps eingeloggt bleibst, wenn du sie schließt.

Ja, wenn du die neue App runterlädst und dich dort mit deiner bisher verwendeten Mailadresse anmeldest, werden deine Daten automatisch übertragen.

Wichtig ist nur, dass du dieselbe Mailadresse nutzt, die du auch bisher für deine Anmeldung in der alten App verwendet hast.

Normalerweise werden alle Daten aus der alten MetaFlow App in die neue App übertragen. Wichtig ist nur, dass du dieselbe Mailadresse nutzt, die du auch bisher für deine Anmeldung in der App verwendet hast.

Den gesamten Gewichtsverlauf kannst du dir anzeigen lassen, wenn du in der App beim Gewichtsverlauf oben rechts auf die Lupe mit dem + Symbol drückst.

Wähle dann als Zeitraum „Gesamten Zeitraum“, um alle deine bisher eingetragenen Daten zu sehen.

Da unsere App neu veröffentlicht wurde, kann es leider noch zu kleinen Fehlern kommen. Unser Team arbeitet aktuell auf Hochdruck daran, die App weiter zu optimieren und neue Funktionen hinzuzufügen. Wir bitten um dein Verständnis und etwas Geduld. Achte in den nächsten Tagen gerne darauf, die App regelmäßig zu aktualisieren. In der Regel ist ein Fehler mit dem nächsten Update behoben.

Um unsere App zu updaten, rufe du die App im Play Store (bei Android) oder App Store (bei iOS/ Apple) auf. Dort gibt es einen Button namens „Aktualisieren”. Wenn dieser Button nicht angezeigt wird, sondern dort nur „Öffnen” steht, hast du die aktuellste Version der App und es gibt keine neuen Updates für dich.

Sollte dein Fehler auch bei der neusten App-Version weiterhin bestehen, wende dich gerne an unser Support-Team (hallo@metaflow.de).
Damit wir deinen Fall dann besser rekonstruieren können, beantworte uns in deiner E-Mail bitte folgende Fragen:

1) Welches Betriebssystem hat dein Handy (Android oder iOS)?

2) Welche App-Version wird dir aktuell angezeigt? Die Angabe findest du, wenn du auf der Startseite oben rechts auf die 3 Striche klickst. Dann steht die App-Version unten rechts in der Ecke (z. B. 1.0.2).

Wir arbeiten derzeit noch an unserer App. Nach und nach werden immer mehr Funktionen zur Verfügung stehen. Unser Kalorienrechner ist aktuell noch nicht in der App verfügbar.

Nutze ihn bis dahin gerne auf unserer Webseite:

https://metaflow.de/pages/kalorienrechner

Eine Funktion zum Kalorienzählen innerhalb unserer App würde den Rahmen unserer Möglichkeiten weit übersteigen. Deshalb ist dies aktuell leider nicht vorgesehen.

Um mit einer App zuverlässig Kalorien tracken zu können, braucht man Datenbanken mit Tausenden von Lebensmitteln, sowie deren Strichcodes usw. Apps wie Yazio, MyFitnessPal etc. haben sich ihre Datenbanken über Jahre oder gar Jahrzehnte aufgebaut und sind deshalb so gut zum Tracken geeignet.

Wir vom MetaFlow-Team haben leider bislang keine zeitlichen Kapazitäten, diese Funktion in unserer App einzubauen. Es tut uns sehr leid, dass du sie vermisst!

Wir würden dir empfehlen, weiterhin eine zusätzliche App zum Kalorienzählen zu verwenden. Darüber hinaus möchten wir aber auch noch betonen, dass das Kalorienzählen an den Speise-Tagen gar nicht langfristig notwendig ist. Einige Personen zählen gerne ihre Kalorien, um einen Überblick zu erhalten, jedoch ist dies in unserem Konzept gar nicht zwangsläufig vorgesehen.

Das haben wir bewusst so eingestellt, da die meisten Menschen ihren Start nicht wochenlang im Voraus planen, sondern relativ zeitnah nach der Bestellung mit MetaFlow starten.

Wenn du erst zu einem späteren Zeitpunkt mit Phase 1 beginnen möchtest, warte einfach noch ein bisschen. Kurz bevor du anfängst, kannst du in der App dann deine Shake- und Speise-Tage planen. 
Bis dahin weißt du dann vermutlich auch, was zu der Zeit in deinem Alltag ansteht und es fällt dir leichter, die Shake- und Speise-Tage im Voraus zu planen.

Die App ist aktuell in Deutschland, Österreich, Dänemark, Polen, Tschechien, Frankreich, Luxemburg, Belgien, Lichtenstein, der Schweiz und den Niederlanden verfügbar.
Die App ist jedoch nur in deutscher Sprache verfügbar.