AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma MetaFlow Food GmbH
§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner und Begriffsbestimmungen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Verbraucher über den Onlineshop unter https://metaflow.de/ mit der MetaFlow Food GmbH, Lützowstraße 105/106, 10785 Berlin, schließen.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Unternehmer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(4) Das Angebot der MetaFlow Food GmbH richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Bestellungen durch Unternehmer, insbesondere zu gewerblichen Zwecken, zum Weiterverkauf oder zur sonstigen kommerziellen Verwertung der Produkte, sind ausgeschlossen. Unternehmer können sich direkt an die MetaFlow Food GmbH wenden, wenn sie Verträge abschließen möchten.
(5) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten insbesondere für den Verkauf von Waren, Gutscheinen und digitalen Inhalten über den Onlineshop sowie für die Nutzung des Treueprogramms und des Empfehlungsprogramms, soweit hierfür keine gesonderten Bedingungen vereinbart werden.
(6) Für die Nutzung der MetaFlow App sowie für das Partner- und Affiliate-Programm der MetaFlow Food GmbH gelten gesonderte Nutzungs- oder Teilnahmebedingungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten hierfür nur, soweit in den gesonderten Bedingungen ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird.
(7) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die MetaFlow Food GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
§ 2 Vertragsschluss, Bestellablauf und Speicherung des Vertragstextes
(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot der MetaFlow Food GmbH dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Produkte zu bestellen.
(2) Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit prüfen und ändern. Hierfür stehen ihm die im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturfunktionen zur Verfügung.
(3) Durch Anklicken des Buttons, mit dem der Kunde die zahlungspflichtige Bestellung abschließt, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
(4) Die MetaFlow Food GmbH nimmt das Angebot des Kunden durch die im Anschluss an die Bestellung versandte Bestellbestätigung an. Mit Zugang der Bestellbestätigung beim Kunden kommt der Vertrag zustande.
(5) Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
(6) Die MetaFlow Food GmbH speichert den Vertragstext nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Der Kunde erhält die Bestelldaten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die gesetzlichen Verbraucherinformationen per E-Mail. Sofern der Kunde ein Kundenkonto eingerichtet hat, kann er seine Bestellungen zusätzlich über sein Kundenkonto einsehen.
(7) Die MetaFlow Food GmbH ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die Bestellung missbräuchlich abgegeben wurde oder nicht durch einen Verbraucher, sondern zu gewerblichen Zwecken, zum Weiterverkauf oder zur sonstigen kommerziellen Verwertung erfolgt.
§ 3 Produkte, digitale Inhalte, App und ergänzende Leistungen
(1) Über den Onlineshop bietet die MetaFlow Food GmbH insbesondere Lebensmittel, Nahrungsergänzungsprodukte, trinkfertige Produkte, Riegel, Sirupe, Zubehör, Gutscheine sowie digitale Inhalte an. Die wesentlichen Eigenschaften der jeweiligen Produkte ergeben sich aus der Produktbeschreibung im Onlineshop.
(2) Soweit im Onlineshop zu einem Produkt ergänzende digitale Inhalte, App-Funktionen, Rezepte, Community-Funktionen oder Unterstützungsleistungen durch Coaches angeboten werden, richten sich Inhalt und Umfang dieser Leistungen nach der jeweiligen Produktbeschreibung und den hierfür geltenden gesonderten Nutzungsbedingungen.
(3) Die Nutzung der MetaFlow App, der Community-Funktionen und sonstiger digitaler Begleitangebote setzt voraus, dass der Kunde die hierfür geltenden gesonderten Nutzungsbedingungen akzeptiert und die technischen Voraussetzungen für die Nutzung erfüllt.
(4) Digitale Inhalte werden dem Kunden in der jeweils im Onlineshop beschriebenen Form bereitgestellt, insbesondere per E-Mail, über ein Kundenkonto, über einen Download-Link oder über die MetaFlow App.
§ 4 Preise, Versandkosten und Zahlungsarten
(1) Es gelten die im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile.
(2) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden im Onlineshop und im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
(3) Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zölle, Steuern oder sonstige Abgaben anfallen, die nicht von der MetaFlow Food GmbH erhoben oder abgeführt werden. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, soweit sie gesetzlich geschuldet sind.
(4) Dem Kunden stehen die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Hierzu können insbesondere Kreditkarte, PayPal, Klarna, Giropay, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay und weitere über Shopify Payments angebotene Zahlungsarten gehören.
(5) Die MetaFlow Food GmbH behält sich vor, einzelne Zahlungsarten nur nach Prüfung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister anzubieten. Ein Anspruch des Kunden auf Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.
(6) Soweit die Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt wird, gelten ergänzend die Vertragsbedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Der Kunde wird hierüber im Bestellprozess informiert.
(7) Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss fällig, soweit im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.
(8) Bei Auswahl der Zahlungsart Rechnung gelten die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsbedingungen. Die Zahlungsabwicklung kann über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen.
§ 5 Lieferung, Liefergebiet und Gefahrübergang
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
(2) Lieferungen erfolgen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz, soweit im Onlineshop nichts Abweichendes angegeben ist.
(3) Die Lieferzeit ergibt sich aus den Angaben im Onlineshop und im Bestellprozess. Soweit dort keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Vertragsschluss. Bei Vorkasse oder vergleichbaren Zahlungsarten beginnt die Lieferfrist erst nach Eingang der vollständigen Zahlung.
(4) Fällt das Ende der Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet die Lieferfrist am nächsten Werktag.
(5) Die Lieferung erfolgt durch einen von der MetaFlow Food GmbH beauftragten Versanddienstleister.
(6) Ist eine Lieferung an den Kunden nicht möglich, weil die Ware trotz ordnungsgemäßer Ankündigung nicht zugestellt werden kann oder der Kunde eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben hat, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten, soweit er die Unmöglichkeit der Lieferung zu vertreten hat.
(7) Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen von ihm bestimmten Empfangsberechtigten auf den Kunden über.
(8) Hat der Kunde den Versanddienstleister, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person selbst ausgewählt und wurde diese Auswahl nicht von der MetaFlow Food GmbH benannt, geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an die ausgewählte Person auf den Kunden über.
§ 6 Eigentumsvorbehalt
(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der MetaFlow Food GmbH.
(2) Der Kunde ist bis zum Übergang des Eigentums nicht berechtigt, die Ware an Dritte zu veräußern, zu verpfänden, zur Sicherheit zu übereignen oder in sonstiger Weise über das Eigentum an der Ware zu verfügen.
§ 7 Gutscheine und Aktionscodes
(1) Geschenkgutscheine können über den Onlineshop erworben und nach Maßgabe der jeweiligen Produktbeschreibung eingelöst werden. Die Einlösung ist nur im Onlineshop der MetaFlow Food GmbH möglich.
(2) Geschenkgutscheine werden dem Kunden in digitaler Form bereitgestellt, insbesondere per E-Mail oder als Gutscheincode. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Gutscheincode sorgfältig aufzubewahren und vor unberechtigtem Zugriff Dritter zu schützen.
(3) Geschenkgutscheine können bis zum Ablauf des dritten Jahres nach dem Jahr des Erwerbs eingelöst werden, soweit im Einzelfall keine längere Gültigkeitsdauer angegeben ist.
(4) Eine Auszahlung des Gutscheinwerts in Geld ist ausgeschlossen. Dies gilt auch für verbleibende Restguthaben.
(5) Reicht der Wert eines Geschenkgutscheins für eine Bestellung nicht aus, kann der Differenzbetrag mit den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten bezahlt werden.
(6) Wird ein Vertrag rückabgewickelt, bei dem ein Geschenkgutschein eingesetzt wurde, wird der entsprechende Betrag dem Geschenkgutschein wieder gutgeschrieben, soweit eine Erstattung geschuldet ist. Eine Auszahlung in Geld erfolgt auch in diesem Fall nicht.
(7) Rabattcodes, Aktionscodes und sonstige Preisnachlässe können nur nach Maßgabe der jeweiligen Aktionsbedingungen eingelöst werden. Sie gelten nur für den angegebenen Aktionszeitraum, die angegebenen Produkte und die angegebenen Kundengruppen.
(8) Rabattcodes und Aktionscodes können nur vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist ausgeschlossen.
(9) Mehrere Rabattcodes oder Aktionscodes können nur miteinander kombiniert werden, wenn dies im Onlineshop oder in den jeweiligen Aktionsbedingungen ausdrücklich vorgesehen ist.
(10) Rabattcodes und Aktionscodes sind nicht übertragbar, soweit sie personenbezogen oder nur für bestimmte Kunden ausgegeben wurden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
(11) Die MetaFlow Food GmbH ist berechtigt, Gutscheine, Rabattcodes und Aktionscodes zu sperren oder nicht anzunehmen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, unberechtigte Nutzung, technische Manipulation oder eine Nutzung entgegen den jeweiligen Aktionsbedingungen bestehen.
§ 8 Treueprogramm und FlowPunkte
(1) Die MetaFlow Food GmbH kann Kunden die Teilnahme an einem Treueprogramm ermöglichen. Die Teilnahme setzt ein Kundenkonto voraus und richtet sich ergänzend nach den im Onlineshop abrufbaren Informationen zum Treueprogramm.
(2) Im Rahmen des Treueprogramms können Kunden für bestimmte Handlungen FlowPunkte erhalten, insbesondere für Bestellungen, Empfehlungen oder sonstige im Onlineshop beschriebene Aktionen. Ein Anspruch auf die Gewährung von FlowPunkten besteht nur, soweit die jeweilige Aktion im Zeitpunkt der Handlung im Onlineshop angeboten wird und die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
(3) FlowPunkte werden dem Kundenkonto des Kunden gutgeschrieben. Die Gutschrift kann davon abhängig gemacht werden, dass der zugrunde liegende Vertrag nicht widerrufen, storniert, angefochten oder aus sonstigen Gründen rückabgewickelt wird.
(4) Wird eine Bestellung ganz oder teilweise rückabgewickelt, können die hierfür gewährten FlowPunkte ganz oder anteilig zurückgesetzt werden. Soweit der Kunde bei der Bestellung FlowPunkte eingelöst hat und eine Erstattung geschuldet ist, werden die eingesetzten FlowPunkte dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.
(5) FlowPunkte können nur nach Maßgabe der im Onlineshop angegebenen Bedingungen eingelöst werden. Sie können insbesondere für Rabatte, Gutscheine, kostenlose Produkte oder sonstige im Onlineshop angebotene Vorteile verwendet werden.
(6) FlowPunkte sind nicht übertragbar und können nicht in Geld ausgezahlt werden. Dies gilt auch bei Beendigung des Kundenkontos oder des Treueprogramms.
(7) Die MetaFlow Food GmbH ist berechtigt, FlowPunkte zu stornieren oder die Einlösung abzulehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, eine technische Manipulation, Mehrfachkonten, Scheinbestellungen, unberechtigte Empfehlungen oder sonstige Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Bedingungen des Treueprogramms bestehen.
(8) Die MetaFlow Food GmbH kann das Treueprogramm mit Wirkung für die Zukunft ändern, ergänzen oder einstellen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht und der Kunde hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor, wenn sich rechtliche, technische oder wirtschaftliche Rahmenbedingungen ändern, wenn Missbrauch verhindert werden soll oder wenn das Treueprogramm inhaltlich weiterentwickelt wird.
(9) Änderungen des Treueprogramms werden dem Kunden rechtzeitig in geeigneter Weise mitgeteilt. Bereits erworbene FlowPunkte bleiben von Änderungen unberührt, soweit die Änderung nicht aus rechtlichen Gründen, zur Verhinderung von Missbrauch oder zur Beseitigung technischer Fehler erforderlich ist.
(10) Der Kunde kann seine Teilnahme am Treueprogramm jederzeit beenden, indem er sein Kundenkonto löscht oder die MetaFlow Food GmbH zur Löschung auffordert. Gesetzliche Aufbewahrungsrechte und Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
§ 9 Empfehlungsprogramm
(1) Die MetaFlow Food GmbH kann Kunden die Teilnahme an einem Empfehlungsprogramm ermöglichen. Die Teilnahme setzt ein Kundenkonto voraus und richtet sich ergänzend nach den im Onlineshop abrufbaren Informationen zum Empfehlungsprogramm.
(2) Im Rahmen des Empfehlungsprogramms kann der Kunde einen persönlichen Empfehlungslink erhalten und diesen an Freunde, Familienangehörige oder sonstige private Kontakte weitergeben. Das Empfehlungsprogramm dient ausschließlich privaten Empfehlungen durch Verbraucher.
(3) Eine Prämie wird nur gewährt, wenn der geworbene Neukunde erstmals eine für das Empfehlungsprogramm qualifizierende Bestellung aufgibt, die Bestellung ordnungsgemäß bezahlt wird und der Vertrag nicht widerrufen, storniert, angefochten oder aus sonstigen Gründen rückabgewickelt wird. Die Prämie kann insbesondere in Form von FlowPunkten, Gutscheinen, kostenlosen Produkten oder sonstigen im Onlineshop beschriebenen Vorteilen gewährt werden.
(4) Wird die qualifizierende Bestellung des geworbenen Neukunden ganz oder teilweise rückabgewickelt, entfällt auch der Anspruch auf die hierfür gewährte Prämie. Bereits gewährte FlowPunkte, Gutscheine, kostenlose Produkte oder sonstige Vorteile können in diesem Fall zurückgesetzt, storniert oder dem Kundenkonto wieder belastet werden.
(5) Eine kommerzielle, gewerbliche oder sonst nicht private Nutzung des Empfehlungsprogramms ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für die Veröffentlichung oder Verbreitung von Empfehlungslinks auf Gutscheinseiten, Dealplattformen, Cashback-Portalen, Preisvergleichsseiten, öffentlichen Foren, Kommentarspalten, automatisierten Plattformen oder vergleichbaren öffentlich zugänglichen Drittangeboten.
(6) Ebenfalls ausgeschlossen ist die Nutzung von Empfehlungslinks im Rahmen bezahlter Werbung, Suchmaschinenwerbung, Social Media Ads, Affiliate-Netzwerken, Influencer-Kampagnen, E-Mail-Massenversand, automatisierter Direktnachrichten oder sonstiger Maßnahmen, die über eine private Empfehlung hinausgehen.
(7) Dem Kunden ist es untersagt, sich selbst zu werben, mehrere Kundenkonten zur Erlangung von Prämien anzulegen, Empfehlungen zu fingieren, technische Schutzmechanismen zu umgehen oder sonstige Maßnahmen zu ergreifen, die dem Zweck des Empfehlungsprogramms widersprechen.
(8) Der Kunde darf Empfehlungslinks nur so verwenden, dass hierdurch keine Rechte Dritter verletzt werden und keine unzumutbare Belästigung Dritter erfolgt. Insbesondere darf der Kunde Empfehlungslinks nicht durch unerwünschte Nachrichten, automatisierte Nachrichten oder gegenüber Personen verbreiten, die eine solche Kontaktaufnahme erkennbar nicht wünschen.
(9) Die MetaFlow Food GmbH ist berechtigt, Empfehlungen, Prämien, FlowPunkte, Gutscheine oder sonstige Vorteile nicht zu gewähren, zurückzusetzen oder zu stornieren, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche, kommerzielle, automatisierte oder sonst unzulässige Nutzung des Empfehlungsprogramms bestehen.
(10) Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen ist die MetaFlow Food GmbH berechtigt, den Kunden vorübergehend oder dauerhaft von der Teilnahme am Empfehlungsprogramm auszuschließen und das Kundenkonto für die Nutzung des Empfehlungsprogramms zu sperren. Gesetzliche Ansprüche der MetaFlow Food GmbH bleiben unberührt.
(11) Kunden, die Empfehlungslinks kommerziell nutzen möchten, müssen hierfür am gesonderten Partner- oder Affiliate-Programm der MetaFlow Food GmbH teilnehmen. Für dieses Programm gelten gesonderte Bedingungen.
§ 10 Freiwillige Geld-zurück-Garantie
(1) Die MetaFlow Food GmbH kann Kunden zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten eine freiwillige Geld-zurück-Garantie anbieten. Inhalt, Umfang, Voraussetzungen und Dauer der Garantie ergeben sich aus den im Onlineshop abrufbaren Garantiebedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung.
(2) Die freiwillige Geld-zurück-Garantie gilt nur für die Produkte und Bestellungen, für die sie im Onlineshop ausdrücklich angeboten wird. Sie gilt insbesondere nicht für Produkte, die von der Garantie ausgenommen sind oder bei denen die in den Garantiebedingungen genannten Voraussetzungen nicht erfüllt werden.
(3) Die Inanspruchnahme der freiwilligen Geld-zurück-Garantie setzt voraus, dass der Kunde die in den Garantiebedingungen beschriebenen Schritte einhält und die betroffenen Produkte innerhalb der dort genannten Frist zurücksendet oder die sonst vorgesehenen Nachweise erbringt.
(4) Soweit nach den Garantiebedingungen eine Rücksendung erforderlich ist, müssen die zurückzusendenden Produkte in dem dort beschriebenen Zustand zurückgegeben werden. Bereits verbrauchte, geöffnete oder beschädigte Produkte können von der Garantie ausgeschlossen sein, soweit dies in den Garantiebedingungen vorgesehen ist.
(5) Wird die freiwillige Geld-zurück-Garantie wirksam in Anspruch genommen, erstattet die MetaFlow Food GmbH dem Kunden den nach den Garantiebedingungen erstattungsfähigen Betrag. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hat, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
(6) Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, werden durch die freiwillige Geld-zurück-Garantie nicht eingeschränkt. Diese Rechte bestehen unabhängig von der Garantie und können unentgeltlich in Anspruch genommen werden.
§ 11 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zu.
(2) Die Einzelheiten zum Bestehen, zur Ausübung, zu den Fristen und zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der MetaFlow Food GmbH.
(3) Der Kunde kann den Widerruf insbesondere in Textform, über das gesetzliche Muster-Widerrufsformular oder über die im Onlineshop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären, soweit eine solche gesetzlich bereitzustellen ist.
(4) Ein Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Dies kann insbesondere bei schnell verderblichen Waren oder bei versiegelten Waren der Fall sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
(5) Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen. Das Widerrufsrecht kann erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die MetaFlow Food GmbH vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert, und die MetaFlow Food GmbH dem Kunden eine Bestätigung nach den gesetzlichen Vorschriften zur Verfügung gestellt hat.
(6) Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und die Rechte aus einer freiwilligen Geld-zurück-Garantie bleiben vom Widerrufsrecht unberührt.
§ 12 Gewährleistung
(1) Für die im Onlineshop angebotenen Waren, digitalen Inhalte und sonstigen Leistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
(2) Ist eine gelieferte Ware mangelhaft, kann der Kunde nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Nacherfüllung verlangen, vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen.
(3) Soweit digitale Inhalte bereitgestellt werden oder Waren mit digitalen Elementen angeboten werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte und Waren mit digitalen Elementen.
(4) Eine Kompatibilität von App-Funktionen, digitalen Inhalten, Rezepten, Ernährungsinformationen, Community-Funktionen oder sonstigen digitalen Begleitangeboten mit bestimmten Geräten, Betriebssystemen, Browsern oder Drittsoftware ist nur geschuldet, soweit sie ausdrücklich vereinbart wurde, sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung ergibt oder gesetzlich vorausgesetzt wird.
(5) Gesetzliche Aktualisierungspflichten für digitale Produkte oder Waren mit digitalen Elementen bleiben unberührt.
§ 13 Haftung
(1) Die MetaFlow Food GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung der MetaFlow Food GmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Die MetaFlow Food GmbH haftet ferner unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der MetaFlow Food GmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die MetaFlow Food GmbH der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(4) Im Übrigen ist eine Haftung der MetaFlow Food GmbH für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Übernahme einer Garantie, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie aufgrund sonstiger zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt unberührt.
(6) Soweit die Haftung der MetaFlow Food GmbH ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten ihrer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.
§ 14 Kundenkonto, Sperrung und Löschung
(1) Der Kunde kann im Onlineshop ein Kundenkonto anlegen. Ein Anspruch auf Einrichtung oder dauerhafte Bereitstellung eines Kundenkontos besteht nicht, soweit das Kundenkonto nicht für die Durchführung eines bestehenden Vertrages erforderlich ist.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
(3) Der Kunde darf sein Kundenkonto nicht Dritten überlassen und nicht mehrere Kundenkonten anlegen, um Vorteile, FlowPunkte, Gutscheine, Prämien oder sonstige Leistungen mehrfach oder unberechtigt in Anspruch zu nehmen.
(4) Die MetaFlow Food GmbH ist berechtigt, ein Kundenkonto vorübergehend zu sperren oder einzelne Funktionen zu beschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, eine technische Manipulation, unzutreffende Angaben, Mehrfachkonten, unberechtigte Empfehlungen, Zahlungsstörungen oder sonstige erhebliche Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehen.
(5) Die MetaFlow Food GmbH wird bei der Sperrung oder Beschränkung die berechtigten Interessen des Kunden angemessen berücksichtigen. Eine Sperrung oder Beschränkung erfolgt nur, soweit sie zur Prüfung, Verhinderung oder Beseitigung des jeweiligen Verstoßes erforderlich ist.
(6) Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit löschen lassen, soweit keine laufenden Bestellungen, offenen Zahlungen, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe der Löschung entgegenstehen.
(7) Mit der Löschung des Kundenkontos endet die Teilnahme am Treueprogramm und am Empfehlungsprogramm. Nicht eingelöste FlowPunkte, Prämien, Rabattcodes oder sonstige Vorteile verfallen, soweit sie nicht auf einem entgeltlich erworbenen Geschenkgutschein beruhen oder gesetzlich etwas anderes zwingend gilt.
(8) Gesetzliche Rechte des Kunden sowie gesetzliche Aufbewahrungsrechte und Aufbewahrungspflichten der MetaFlow Food GmbH bleiben unberührt.
§ 15 Gesundheitliche Hinweise, Anwendung der Produkte und Eigenverantwortung des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, vor der Verwendung der Produkte die Produktbeschreibung, die Angaben auf der Verpackung, die Zutatenliste, Allergenhinweise, Nährwertangaben, Verzehrempfehlungen und sonstigen Anwendungshinweise zu beachten.
(2) Die Produkte der MetaFlow Food GmbH sind nur bestimmungsgemäß und entsprechend den jeweiligen Produktangaben zu verwenden. Eine übermäßige, zweckwidrige oder entgegen den Anwendungshinweisen erfolgende Verwendung liegt in der Verantwortung des Kunden.
(3) Kunden mit Erkrankungen, Unverträglichkeiten, Allergien, besonderen Ernährungsbedürfnissen, Schwangerschaft, Stillzeit oder sonstigen gesundheitlichen Einschränkungen sollten vor der Verwendung der Produkte ärztlichen Rat einholen.
(4) Angaben im Onlineshop, in der App, in Rezepten, in der Community, durch Coaches oder in sonstigen Begleitmaterialien dienen der allgemeinen Information und Unterstützung. Sie stellen keine medizinische Beratung dar und ersetzen keine ärztliche Diagnose, Behandlung oder Therapie.
(5) Die MetaFlow Food GmbH schuldet keinen bestimmten Gewichtsverlust, keine bestimmte gesundheitliche Wirkung und keinen bestimmten sonstigen Anwendungserfolg, soweit ein solcher Erfolg nicht ausdrücklich als verbindliche Beschaffenheit eines konkreten Produkts vereinbart wurde.
(6) Zwingende gesetzliche Informationspflichten, Kennzeichnungspflichten und Rechte des Kunden bleiben unberührt.
§ 16 Verbraucherstreitbeilegung
(1) Die MetaFlow Food GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(2) Die Möglichkeit des Kunden, den ordentlichen Rechtsweg zu beschreiten, bleibt hiervon unberührt.
§ 17 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: 01.06.2026